Política de envío
En Dasagahome queremos que la información relacionada con la preparación, el transporte y el seguimiento de los pedidos sea clara y fácil de consultar. A continuación se indican las condiciones aplicables a los envíos realizados dentro de España.
1. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio español.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito.
No se aplican gastos de envío al realizar un pedido.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo habitual de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar y procesar el pedido antes de que entre en la fase de transporte.
4. Hora límite para la tramitación de pedidos
La hora límite diaria para la tramitación de pedidos es las 18:00.
Los pedidos realizados:
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antes de las 18:00 se procesarán dentro del plazo habitual de 1 a 3 días;
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después de las 18:00 comenzarán a computar con un día adicional en el tiempo de procesamiento;
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en días festivos comenzarán a computar igualmente con un día adicional en el tiempo de procesamiento.
5. Método y plazo de transporte
Una vez completado el procesamiento del pedido, este será enviado mediante un método logístico adecuado para su entrega en la dirección facilitada por el cliente.
El plazo estimado de transporte es de 7 a 12 días.
Este plazo corresponde al periodo normal de transporte y puede variar dentro de ese intervalo.
Por tanto, deben distinguirse claramente los dos periodos:
-
Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días.
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Transporte: de 7 a 12 días.
Si el tiempo real de entrega supera los plazos indicados, puede ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado de su pedido.
Le recomendamos utilizar principalmente el correo electrónico:
También puede contactar por teléfono:
+81 (807) 858 1619
6. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos y cargos aplicables relacionados con el pedido están incluidos en el precio correspondiente del producto.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los trámites de despacho de aduanas relacionados con el transporte del pedido.
Por este motivo, el cliente no necesita realizar pagos adicionales relacionados con la entrega o el despacho de aduanas del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido entre en el proceso de transporte, el cliente podrá consultar su estado utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Si no puede consultar correctamente la información de seguimiento o tiene dudas sobre el estado de su pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros principalmente por correo electrónico:
También puede realizar su consulta por teléfono:
+81 (807) 858 1619
8. Productos dañados o pedidos perdidos durante el transporte
Si un producto sufre daños durante el transporte o un pedido se pierde durante el proceso de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Le recomendamos contactar principalmente por correo electrónico y facilitar información que permita identificar el pedido y comprender el problema:
Revisaremos la información del pedido y la situación del transporte para determinar el tratamiento posterior correspondiente.
9. Modificación o cancelación relacionada con el transporte
Si desea modificar o cancelar un pedido que todavía no haya entrado en el proceso de transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de realizar la modificación o cancelación dependerá del estado actual de procesamiento y transporte del pedido.
Si el pedido ya ha entrado en el proceso de transporte, no podemos garantizar que sea posible modificar las condiciones de envío o cancelar la entrega.
10. Dirección de entrega e información de contacto
Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como la información de contacto necesaria para la entrega.
Si la información de entrega facilitada es incorrecta, incompleta o no puede utilizarse correctamente y esto afecta al proceso de entrega, la situación deberá gestionarse de acuerdo con las circunstancias reales del envío.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con retrasos en la entrega, seguimiento de pedidos, daños producidos durante el transporte, pérdida de pedidos u otras cuestiones relacionadas con el envío, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros principalmente por correo electrónico. También puede hacerlo por teléfono.
Sitio web: Dasagahome
Correo electrónico: promotion@dasagahome.com
Teléfono: +81 (807) 858 1619
Dirección de contacto: 6-2-509 Fujimi-cho, ciudad de Tachikawa, Tokio 190-0013, Japón
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.